En Cuy Arts (https://cuyarts.com.pe), valoramos tu privacidad y somos transparentes sobre cómo manejamos tus datos. Esta política explica qué información recopilamos y cómo la utilizamos para ofrecerte una mejor experiencia de compra.
1. Información que recopilamos
Cuando interactúas con nuestra web, recopilamos los datos estrictamente necesarios para procesar tu pedido y mejorar nuestro servicio:
- Datos de compra: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de navegación: A través de Google Analytics y Google Tag Manager, recopilamos información no personal como tu dirección IP (anonimizada), tipo de navegador y las páginas que visitas para entender cómo mejorar nuestra tienda.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos tu información exclusivamente para:
- Gestionar y enviar tus pedidos realizados a través de WooCommerce.
- Darte soporte técnico o atención al cliente si lo necesitas.
- Analizar el tráfico que llega desde nuestras redes sociales para optimizar nuestras campañas publicitarias.
- Cumplir con obligaciones legales (facturación y registros contables).
3. Cookies y Seguimiento
Utilizamos «cookies» para que la web funcione correctamente (por ejemplo, para que tu carrito de compras no se vacíe) y herramientas de terceros:
- Google Analytics / Tag Manager: Para monitorear el rendimiento de la web y el comportamiento de los visitantes de forma estadística.
- Redes Sociales: Al llegar desde un enlace en redes sociales, estas plataformas pueden instalar sus propias cookies según sus políticas de privacidad.
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento, aunque esto podría afectar la funcionalidad del proceso de compra.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales para que el negocio funcione:
- Pasarelas de pago: Para procesar tus transacciones de forma segura.
- Servicios de logística: Para que tu pedido llegue a tu dirección.
- Google Cloud / Analytics: Para el alojamiento y análisis técnico de la web.
5. Conservación de datos
Mantendremos tu información personal mientras sea necesario para completar tus pedidos o mientras la ley nos exija conservarla por temas contables. Si te registras como cliente, guardaremos tu perfil hasta que decidas eliminarlo.
6. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como usuario, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales. Si deseas ejercer estos derechos o tienes alguna duda, puedes escribirnos directamente a: ventas@cuyarts.com.
7. Seguridad
Nos tomamos en serio la seguridad de tu información. Nuestra web cuenta con certificado SSL para cifrar los datos que ingresas y proteger tu experiencia de navegación.